Общи условия

Информация за търговеца

За кого важат условията

Тези условия уреждат покупките през ecopanel.bg от ЕКОПАНЕЛ ЕООД. Договорът се сключва на български език. Законовите права за потребители важат за физически лица, които купуват извън своята търговска или професионална дейност; те не се ограничават от тези условия.

Преди изпращане на поръчка можете да прегледате продуктите, количествата, адреса, начина на плащане и общата сума и да поправите въведените данни. Приемането на общите условия за поръчката не е съгласие за реклама или незадължително проследяване. Самото разглеждане на сайта не е такова съгласие.

Продукти и поръчки

Изберете продукти и количества, добавете ги в количката и попълнете данните за поръчката. Регистрация не е задължителна. Преди действието за поръчка със задължение за плащане виждате обобщение на избора и цената.

• Цените са в евро с ДДС. Доставката и приложимите отстъпки са посочени отделно преди завършване на поръчката.
• Проверяваме наличността при обработването. Предварителните поръчки са обозначени отделно и се плащат с карта.
• Обозначените AI визуализации показват примерна интериорна употреба. Те не променят договорените характеристики и не ограничават правата Ви при несъответствие.
• За точния декор и приложението му проверете спецификацията и, когато е възможно, физическа мостра. Преди монтаж следвайте указанията за конкретния модел.

Изпращаме потвърждение по имейл за успешно приетата поръчка. При картово плащане потвърждението следва успешното плащане; при плащане в брой при доставка – успешното приемане на поръчката. Ако установим проблем с наличност или явна грешка, се свързваме с Вас за решение. Не заменяме продукта или договорената цена без Ваше съгласие и не ограничаваме законовите Ви права.

Цени и плащане

Онлайн поръчката предлага наличните за нея начини на плащане. За предварителни поръчки се изисква плащане с карта.

Методи на плащане

• Банкова карта - Visa или Mastercard през защитената страница на Paypercut; данните на картата не се въвеждат в нашия сайт.
• Наложен платеж - В брой при получаване, когато този начин е наличен за поръчката.
• Банков превод - Не е самостоятелна опция в онлайн поръчката. За възможност за отделна уговорка се свържете с нас предварително.

Сайтът не съхранява пълния номер на картата или кода CVV/CVC. Обработваме идентификатори и статус на плащането, необходими за поръчката и евентуално възстановяване.

Доставка

Доставяме в България със собствен транспорт на следващата свободна събота след потвърждение на датата, до входната врата на къщата или входа на блока/сградата. Цената е 20 € до 50 км от София, Бургас или Варна и 40 € за останалата част от страната; при стойност на стоките 1000 € или повече доставката е безплатна.

Връщане и възстановяване

При онлайн покупка като потребител можете да ни уведомите за отказ до 14 календарни дни от получаването, без причина. При обратно вземане от наш бус Вие плащате 20 € или 40 € според зоната, включително ако първоначалната доставка е била безплатна. Можете да върнете стоките и лично в двата ни шоурума. За изключенията, срока за предаване, възстановяването и стандартния формуляр вижте подробната политика.

Законова отговорност и рекламации

Екопанел отговаря за несъответствие на стоката с договора, което се прояви до две години от доставката. Евентуална допълнителна търговска гаранция не отменя тези права.

• Можете да изберете ремонт или замяна, освен ако избраното средство е невъзможно или води до непропорционални разходи. За стоки без цифрови елементи това се извършва безплатно, до един месец от уведомяването и без значително неудобство.
• При законовите условия имате право на пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора. При незначително несъответствие договорът не се разваля. Необходимият транспорт за основателна рекламация е за наша сметка.
• Неправилен монтаж, за който отговаряме, или недостатък в предоставените указания не изключват законовата отговорност. Когато законът го изисква, ремонтът или замяната включват демонтаж и повторен монтаж или техните разходи.

Предявете рекламация на support@ecopanel.bg, по телефона или в наш търговски обект. Опишете проблема, стоката и желаното решение; приложете документ за покупката и наличните доказателства. Подробностите са в политиката за връщане и рекламации.

Интелектуална собственост

Съдържанието на този уебсайт може да е собственост на Екопанел ЕООД, да е използвано по лиценз или да е предоставено от доставчик или друг правоносител. Не се предоставя разрешение за копиране, разпространение или търговско използване, освен при изрично писмено съгласие или когато приложимото право допуска това.

Условия за права и използване на изображения

Отговорност

Нищо в тези условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена по закон, включително правата на потребителя при несъответствие и вреди от дефектна стока.

При технически проблем можете да се свържете с нас по имейл или телефон. Калкулаторите и AI асистентът са помощни средства; проверете размерите, разкроя и приложимите монтажни указания. Това не ни освобождава от отговорност за договорените характеристики или от законовите задължения.

Приложимо право и спорове

Прилага се българското право, без да се отнема задължителната защита, която Ви предоставя приложимото потребителско законодателство. Компетентният съд се определя по закона; тези условия не ограничават предвидените за потребителя възможности да предяви иск.

За оплакване можете да се обърнете към нас на support@ecopanel.bg или към Комисията за защита на потребителите (КЗП). При неразрешен спор можете да поискате помирително производство към КЗП. То е доброволно; тази информация не е обещание за предварително участие във всяка процедура и не ограничава достъпа Ви до съд.

• Комисия за защита на потребителите
• Помирителни комисии към КЗП

Промени в условията

Публикуваме актуалната версия и датата ѝ на тази страница. Новите условия важат за бъдещи поръчки и не променят вече сключени договори или законови права. По-благоприятно условие, предоставено при Вашата покупка, остава приложимо за нея.

Контакт

За въпроси относно тези Общи условия, моля свържете се с нас:

• Email: support@ecopanel.bg
• Телефон: +359 877 877 495
• Адрес: бул. "България 88", кв. Манастирски ливади, гр. София